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列車啟動,工作才正要開始,從礦泉水、便當、零食到紀念品,加起來將近50公斤,在搖搖晃晃的

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列車上考驗平?,人少的時候還好,但換到進站時間,旅客全擠到走道上,「不好意思,借過,小心喔!」列車員踩好煞車把推車停好,再換個位置協助旅客上下車,這裡搬完再把椅子角度歸位。

台鐵列車服務員在火車上碰到的狀況,考驗她們的應變能力,有服務員說,曾經聞到怪味道,一查發現有乘客在車上吸食強力膠,因為超出能處理的範圍,只能先通報列車長報警處理;還有乘客的要求也是千奇百怪,有人會要毛毯,還有人要啤酒,甚至為了泡泡麵或奶粉會要熱水,但這些其實火車上通通沒有供應。

▼兩名韓籍旅客搭火車,竟對服務員性騷擾。

提高警覺,就是要確保乘車安全,但民眾需求也不是有求必應,根據她們的經驗,台灣旅客最常要熱開水,其實列車上沒有熱水器設備,大陸乘客經常把火車當飛機,要求提供毛毯;而日本和南韓旅客最常開口要的是啤酒,高小姐表示,「實際上我們不可以賣酒,列車上不能賣酒。」

▼火車服務員身經百戰!考驗應變能力。

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▼列車上沒有熱水器設備,不提供毛毯,更不能賣酒。

▼遇到飲料污漬沾滿地,女服務員隨身帶衛生紙,第一時間清潔。

▼推車重50公斤!

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搖晃車廂內賣商品大考驗。

生活中心/台北報導

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偶爾遇到突發狀況,飲料污漬沾滿地,因此她們習慣隨身帶衛生紙,第一時間清潔,但遇到可疑人事物怎麼辦?高小姐表示,「吸毒的話也是會有,聞到怪怪的味道,當下也不知道是什麼,只知道當下我們可能沒辦法處理這位旅客,我們就會請列車長先去處理。」

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8節列車行駛一趟,2名服務員加1名清潔員,就得服務超過百名乘客,火車上的狀況百百種,工作下來不只體力耐力,也考驗她們的應變能力。(新聞來源:東森新聞)

▼走道小!避推車碰撞乘客,考驗平?細心。

「這樣可以嗎?」「先這樣,好!」兩兩一組,高姓、曾姓列車服務員整理好服裝儀容,準備開始工作;不過,才剛到班就碰上突發狀況,列車上無法無法播音,「本次列車...」,小小休息室,這回監控螢幕變成了人工播音室,危機暫時解除。



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8日上午,一團10人的南韓旅行團從台北搭普悠瑪要到花蓮,結果列車抵達宜蘭站之前,列車服務員指控其中兩名男團員,竟然假藉買東西的名義伸出鹹豬手,其中一人先摸手,另一人更直接碰觸下體,讓列車服務員嚇得報警。兩名男子都喝了

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酒,酒後做出脫序行為被帶回警局。這件事故也道出女服務員辛苦的一面。

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只不過列車上難免碰撞

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,高姓列車員表示,「自己要推車的時候,要注意安全要小心,主要是不要讓自己跟旅客相互碰撞到。」

▲曾遇吸膠乘客,服務員:通報列車長報警。

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